- Service Desk – Resumo – Histórico de meus chamados
- Foi incluída a paginação do Box conforme padrão existente, onde é possível verificar os chamados selecionando a quantidade desejada para exibição.
- Inventário - Resumo - Acompanhamento das Coletas - Link da quantidade de máquinas
- Corrigido problema que impedia que o link trouxesse o filtro de informações na tela de equipamentos corretamente.
- Service Desk - Resumo - Últimos Chamados - Erro cluetip-Html
- Realizadas devidas alterações para correção do erro apresentado na tela de dica no Box Últimos Chamados além de adequar o tamanho da dica para comportar o assunto do chamado.
- Service Desk - Administração - Templates
- Foi adicionada a possibilidade de padronizar o campo descrição para abertura de chamados, com o cadastro de ‘Templates’ essa possibilidade é aplicada por classificação.
- Service Desk - Administração - Classificação - Edição
- O uso de Templates pode ser aplicado à classificação pai e herdado pelas classificações descendentes.
- Usuários - Membros de - Responsável - Limitar desvinculação
- Corrigido erro que permitia a desvinculação de operador responsável do grupo, ainda que ele fosse o único responsável do grupo.
- Padronização de heranças no sistema
- Mudança interna para padronização de todas as funcionalidades que possuem herança no sistema, assim agora identifica-se ao lado da palavra herança o campo de quem o item está sendo herdando
- Service Desk - Administração - Classificação – Edição
- Incluída guia SLA, na edição das classificações, contendo os campo de grupo de atendimento ou herança, Tempos de Atendimento e Solução referentes ao SLA e a parametrização de notificações via email para SLA de atendimento e Solução.
- Service Desk - Chamado - Campos do Chamado - Adicionado valor default
- Adicionado aos campos Texto e Memorando a possibilidade de estabelecer um valor pré-definido ao campo.
- Sevice Desk – Resumo – Box de últimos chamados
- Foram melhoradas as informações de Eficiência de SLA para que sejam de fácil percepção, assim o SLA obedece às cores do gráfico de SLA na tela do chamado e o Tempo terá as cores azul quando estiver ok e vermelho quando estiver com o tempo ultrapassado.
- Inventário – Resumo – Correção de cálculo
- Corrigido o resultado dos cálculos do box de Distribuição por Filiais.
- Notificações – E-mail – Informações Adicionais
- Alterado template do e-mail de notificações para que agora contenha as Informações Adicionais do chamado.
- Service Desk - Relatórios - Listagem de Chamados com Participantes relacionados
- Criado relatório de listagem de chamados com participantes relacionados.
- Service Dek – Operador Virtual - Desenvolvimento de plugin
- Criado um novo plugin para o Operador Virtual do ServiceDesk que realizará a execução de um script.
- Service Desk - Campos do Chamado - Correções
- Corrigido erro que estabelecia máximo de 60 caracteres por padrão no Campo do chamado tipo texto. O campo permite, agora, que o usuário escolha qual o limite de caracteres possível para o campo.
- Service Desk - Chamado - Reclassificação - Correção de erro
- Corrigido erro que não permitia a montagem da árvore de classificações para uma reclassificação do chamado. Agora é possível reclassificar um chamado necessariamente mantendo o fluxo.
- Monitoramento – Acompanhamento - Contadores
- Incluída tela para acompanhamento de recursos a partir dos contadores filtrados por plugin e período.
- Painel de Controle – Avançado
- Adicionada opção para ativar ou não a atualização automática do Xmon.
- Service Desk - Resumo - Box "Meus Grupos de Atendimento" - Ordenação das Situações
- Corrigida ordenação das situações de cada fluxo, seguindo a ordem definida pelo operador no cadastro de fluxos de chamado.
- MySQL - Novo Plugin
- Desenvolvido plugin para monitoramento de um Servidor de Banco de dados MySQL. O plugin coleta as informações essenciais para que gestores de T.I administrem o acompanhamento da operacionalidade de um Servidor.
