- ServiceDesk – Pesquisa de Satisfação - Relatório
- Adicionados relatório de Análise Quantitativa das Respostas dos Usuários apresentando a quantidade de pesquisas enviadas e respondidas e ainda o percentual de pesquisas respondidas.
- ServiceDesk – Pesquisa de Satisfação – Ícone
- Adicionado ícone para representação de pesquisas pendentes.
- ServiceDesk – Pesquisa de Satisfação – Formulário
- Melhorado formulário de pesquisa de satisfação, incluídos botões de avançar e voltar, visando uma melhor utilização da ferramenta.
- ServiceDesk – Pesquisa de Satisfação – Parametrização
- Adicionada possibilidade de escolha de Pesquisa de Satisfação padrão na conclusão do chamado e ainda se será herdada da classificação pai ou não.
- ServiceDesk - Desenvolvimento - Histórico do Chamado
- Excluída a possibilidade de edição de anotações em chamados concluídos.
- Desenvolvimento – Telas de acompanhamento - Filtro Avançado
- Ao manter o mouse sobre o ícone do Filtro Avançado é exibido um resumo dos filtros ativos
- Monitoramento - Desenvolvimento - Plugins - Bancos de Dados - [SQL - Geral]
- Foi realizado o desenvolvimento do Plugin "SQL - Geral" que realiza a execução de consultas SQL. Foi realizado o desenvolvimento do plugin "SQL - Geral" que executar Queries pré-cadastradas pelo usuário. A principal função do plugin é generalizar para o usuário a possibilidade da criação de suas próprias regras de negócio, onde será possível monitorar suas regras e adicionar as Queries conforme necessidade. Cada retorno do valor deverá ser do tipo inteiro e contém um contador, assim armazenando históricom o valor absolutos e a variação absoluta.
- Monitoramento - Desenvolvimento - Plugins - Conectividade - [SNMP - Geral]
- Foi realizado o desenvolvimento do plugin "SNMP - Geral" que executar MIBs pré-cadastradas pelo usuário. A principal função do plugin é generalizar para o usuário a possibilidade da criação de suas próprias regras de negócio, onde será possível monitorar seus equipamentos e adicionar as MIBs conforme necessidade. Cada retorno do valor deverá ser do tipo inteiro e contém um contador, assim armazenando históricom o valor absolutos e a variação absoluta.
- ServiceDesk - Correções - Administração - Itens de Configuração
- Corrigido erro na tela de itens de configuração softwares.
- ServiceDesk - Desenvolvimento - Histórico do Chamado
- Corrigida regra de anotações privadas aplicando-se a visualização para também o coordenador do grupo atual do chamado e seus ascendentes também verem e editarem a anotação.
