- Active Directory – Novo Plugin
- Desenvolvido plugin para monitoramento de indicadores importantes para descobrir e resolver pequenos problemas antes que se tornem falhas no serviço potencialmente longas. Esse plugin ajuda na análise e consolidar a resolução de problemas em tempo útil para administrar o Active Directory com êxito.
- VMware ESX – Novo Plugin
- Desenvolvido plugin para monitoramento de um Servidor de Virtualização VMWare ESX, assim, coletando informações vitais para gestores de T.I acompanharem e administrarem a operacionalidade de um Servidor de virtualização. Coleta realizada através do protocolo SNMP.
- Rever rotina para montagem de gráficos
- Foi corrigido a rotina de montagem dos gráficos, pois estava com um alto consumo de CPU na montagem dos gráficos.
- Avisar os responsáveis via e-mail quando uma SLA tiver seu tempo limite excedido
- Foi desenvolvido rotina para notificação por e-mail aos responsáveis pelo chamado quando seu SLA entrar em estado crítico e estourar o acordo estabelecido.
- Adequar o MACAdrress para geração de licença e melhorar rotina para verificação de licenças
- Foi melhorado o processo de validação de licenças, onde à partir de agora o Kernel identificará o MAC principal para validação de licenças, fato este que ocorria quando o Servidor XMon possuía mais de um adaptador(físico ou virtual) de rede.
- Relatórios - Apontamento das Últimas Paradas
- Relatório no módulo de monitoramento que lista as paradas com seus respectivos apontamentos.
- Campos do Chamado - Aumentar limite máximo dos campos Checagem
- Aumentou o tamanho do limite desse campo para um texto de 5000 caracteres.
- Campos do Chamado - Aumentar limite máximo dos campos Lista de Valores Fixos
- Aumentou o tamanho do limite desse campo para um texto de 5000 caracteres.
- Assistente de Novo Chamado - Auto-Detectar IC's (Browser IE)
- Foi detectado que no auto-relacionamento dos itens de configuração pelo solicitante não funciona no browser Internet Explorer, ocorrendo erro javascript quando monta-se o html pelo javascript.
- Menu Flutuante - Foi constado que ao adicionar muitos itens não é possível localizá-los
- Visto a importância da funcionalidade de menu flutuante, porém quando a quantidade de itens excede ao tamanho da tela, fica complicado visualização, assim ao baixá-lo através da barra de rolagem, não é encontrado fim na tela. Para correção do problema, a solução encontrada foi colocar o max do scrool para o menu lateral em cima do tamanho do box montado.
- Resumo - Melhorar informações de SLA no box Últimos Chamados
- Foi verificado que na tela de resumo poderia haver melhorias em relação as informações para o usuário,assim houve inclusão de tempos correntes diferenciando em três colunas, Tempo(Atendimento, Solução e Chamado).
- Gerenciamento de IC - Campo Anexo
- Criação de mais um campo para item de configuração do tipo anexo, assim à partir de agora poderão ser anexados artefatos nos itens de configuração.
- ServiceDesk - Filtro Avançado - Campos do Chamado
- Adicionado ao Filtro Avançado da Tela de Acompanhamento uma guia contendo os campos do chamado da classificação selecionada. Assim a listagem dos chamados obedecendo aos itens relacionados.
- Recurso - Visualização - Ação 'Editar' - Redirecionamento do botão 'Cancelar' de tela de edição
- Correção na tela de visualização do recurso, onde se houvesse a seleção no menu 'Ações >> Editar', e após o redirecionamento para tela, ao clicar em cancelar, é redirecionado pra tela de listagem de recursos, e não para a página anterior, no caso a de visualização do recurso.
- Assistente de Novo Chamado - Descrição do Chamado pré-configurada
- Implementado a possibilidade de pré-configurar textos nas Classificações, onde na abertura do Chamado, este texto será sugerido ao usuário na descrição do chamado, bastando somente preencher ou substituir algumas palavras. Objetivos: - Maior legibilidade; - Padronização nas solicitações; - Melhor qualidade das informações fornecidas pelo usuário; - Ganho de tempo;
- Abertura de Chamado por Email
- Desenvolvido funcionalidade para realização de abertura de chamado por email dos clientes XMon. À partir de agora, será possível a abertura de um chamado através do envio de algum email para um usuário configurado na ferramenta, onde o kernel ficará em tempos verificando a caixa de entrada do mesmo e realizará a abertura do chamado com parâmetros(Assunto e Descrição) enviados.
